دومین همایش طرح تکریم وزارت نفت (یکشنبه 18 اسنفد سال جاری) برگزار می شود.


به گزارش شانا، دومین همایش طرح تکریم وزارت نفت به منظور ترویج و گسترش هر چه بیشتر فرهنگ خدمت رسانی و ارائه نتایج و تبادل تجارب علمی و نظری موفق حاصل از فعالیت های صورت گرفته در این زمینه، با حضور مهندس غلامحسین نوذری، وزیر نفت و معاون وزیر نفت در منابع انسانی به میزبانی شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی، برگزار می شود.

اطلاع رسانی مناسب به مراجعان در زمینه نحوه ارائه خدمات، بازنگری، اصلاح و مهندسی مجدد روش های انجام کار به منظور تسهیل ارائه خدمات به ارباب رجوع، تسهیل و ارائه خدمات با کیفیت به ارباب رجوع (سرعت، دقت و صحت در انجام کار)، برخورد مشفقانه و مناسب با ارباب رجوع، نظرخواهی از مراجعان از نحوه خدمات ارائه شده، پیشنهاد تشویق کارکنانی که موجبات رضایت خدمت گیرندگان را فراهم می کنند، نظر سنجی سالانه از ارباب رجوع در ارتباط با رضایت آنان از صاحبان فرآیندها در ارائه خدمات، جلب رضایت ارباب رجوع در ارتباط با دریافت خدمات، افزایش بهره وری، یکسان سازی روش های ارائه خدمت به ارباب رجوع و کمک به کاهش هزینه های عمومی از اهداف کمیته طرح تکریم مدیریت توسعه منابع انسانی است.

همچنین شفاف و مستند سازی نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع، اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات به مردم، تدوین منشور اخلاقی شرکت در ارتباط با ارباب رجوع، بهبود و اصلاح روش های ارائه خدمات به ارباب رجوع، نظر سنجی از مراجعان، نظارت بر حسن رفتار کارکنان واحدهای اجرایی، پیشنهاد تشویق و تقدیر از مدیران و کارکنان موفق و برطرف کردن موانعی که موجب نارضایتی ارباب رجوع می شود، از وظایف کمیته طرح تکریم مدیریت توسعه منابع انسانی به شمار می آید.

این همایش صبح فردا صبح از ساعت 8 و 30 دقیقه تا 12 و 30 دقیقه در شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی برگزار خواهد شد.